Правила бонусной системы
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНОЙ СИСТЕМОЙ

1. В настоящих Правилах используются термины, определенные в Условиях использования сайта, размещенных в сети Интернет по адресу schturm.ru/rules.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила Бонусной Программы определяют условия и порядок участия Участников в Программе, в том числе при проведении Акций, которая управляется Продавцом с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих, и направлена на формирование и увеличение лояльности Участников к Продавцам, Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов Продавцов по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли за счёт участия в Программе.

2.2. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы и получают Поощрение, которое может быть применено в соответствии с настоящими Правилами.

2.3. Операторы осуществляет техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников и Продавцов в Программе.

2.4. Пользователь присоединяется к Программе, заполнив аккету Участника у Продавца по адрусе:г. Тюмень, ул.Московский тракт, 118 (4 этаж). Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, в том числе не принимает условия настоящих Правил, Пользователь должен отказаться от участия в Программе, путем обращения в ЦАО Штурм по телефону +7 (3452) 530-711 или по адресу 707580@mail.ru, направив письмо с электронной почты об отказе без указания причин в участии в Программе. Участие Пользователя в Программе будет прекращено Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.

Пользователь потеряет право использовать все начисленные Бонусные баллы, право на использование каких-либо предоставленных Поощрений. При этом Пользователь вправе вновь присоединится к Программе, направив соответствующее заявление в ЦАО Штурм.

2.5. Ненаправление отказа от участия в Программе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При этом неучастие Пользователей в Программе никаким образом не ограничивает и не ухудшает их права в отношении использования функционала Сайта по сравнению с Пользователями, которые принимают участие в Программе, за исключением возможности использования функционала и преимуществ Бонусной Программы.

3. Права и обязанности Участника и Продавца

3.1. Продавец обязуется:

3.1.1. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Бонусные баллы Участникам не активируются. В случае принятия решения о восстановлении участия Участника в Программе Бонусные баллы за Бонусные операции, совершенные в период рассмотрения, который длился более 30 календарных дней, начисляются только за 30 календарных дней, предшествующих дате восстановления участия.

3.1.2. Блокировать Бонусный счет Участника и Аннулировать Бонусные баллы Участника в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

3.1.3. Определить условия Акций и проводить Акции в рамках Программы.

3.1.4. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.

3.1.5. Предоставлять Участникам возможность получать Бонусное поощрение за Бонусные операции при волеизъявлении Участника в обмен на Бонусные баллы на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами и указаниями, предоставленными Оператором.

3.1.6. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников в Программе, в том числе при проведении Акций.

3.1.7. Начислять и списывать Бонусные баллы с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами;

3.2. Участник вправе:

3.2.1. Получать Бонусные поощрения от Продавца за Бонусные операции.

3.2.2. Получать информацию о Программе, Акциях и балансе своего Бонусного счета путем обращения в ЦАО Штурм по телефону +7 (3452) 530-711 или по адресу 707580@mail.ru.

3.2.3. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.4. настоящих Правил.

3.3. Участник обязуется:

3.3.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования Бонусной Программы и иные правила, установленные пользовательским документом на Сайте.

4. Порядок начисления, активации, списания, аннулирования Бонусных баллов

4.1. Начисление Бонусных баллов

4.1.1. Продавец начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее количество Бонусных баллов за Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций, при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами Программы.

4.1.2. В случае совершения Участником Бонусной операции Продавец производит расчет и начисление Бонусных баллов исходя из курса начисления, установленного Оператором в виде процента от суммы такой Бонусной операции в срок, указанный в п. 4.1.3. настоящих Правил.

4.1.3. Начисление осуществляется Оператором в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента совершения Бонусной операции. Начисленные Бонусные баллы активируются не позднее чем через 14 (Четырнадцать) календарных дней после совершения Бонусной операции, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

4.1.4. Курс начисления Бонусных баллов за совершение Бонусных операций устанавливается Продавцом. Для разных категорий Товаров может устанавливаться разный Курс. Продавец вправе устанавливать повышенный Курс начисления для Бонусных операций при выборе различных типов оплаты Товаров.

4.1.5. При расчете количества начисляемых Бонусных баллов указанная сумма округляется автоматически до целого числа.

4.1.6. При начислении Бонусных баллов не учитывается часть Бонусной операции, совершенная с применением Бонусных баллов.

4.1.7. Максимальное количество Бонусных баллов, которое может быть начислено Участнику за совершение Бонусных операций, составляет 50 000 Бонусных баллов за период, равный 30 календарным дням. При достижении данного порога Бонусные баллы за совершение Бонусных операций в течение указанного периода не начисляются.

4.1.8. Продавец вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций размещается на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

4.2. Списание Бонусных баллов


4.2.1. Продавец списывает с Бонусного счета Участника Бонусные баллы в случае предоставления Участнику Поощрения Продавцом по курсу 1 Бонусный балл = 1 рубль. Поощрение предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусных баллов.

4.2.2. Продавец производит списание Бонусных баллов с Бонусных счетов Участников при приобретении Участниками Товаров с использованием Поощрения при совершении Бонусных операций. В случае полного или частичного отказа Участника от Заказа до подтверждения Заказа Продавцом, при оформлении которого были применены Бонусные баллы, примененные Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусный счёт Участника в течение 48 (Сорока восьми) часов. В случае, если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа, примененные Участником при оформлении Заказа, Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусный счёт Участника в течение 48 (Сорока восьми) часов. В случае полного или частичного отказа Участника от подтвержденного Продавцом Заказа, Бонусные баллы восстанавливаются в течение 30 (тридцати) календарных дней. При этом после восстановления списанных Бонусных баллов срок действия Бонусных баллов, установленный согласно п. 4.3.1.1.1. Правил или соответствующей Акцией, сохраняется как до момента списания.

4.2.3. Количество Бонусных баллов, используемых Участником при оплате Товаров, определяется им самостоятельно в пределах ограничений, которые установлены в соответствии с пунктом 4.2.5. Правил. При наличии на Бонусном счете Участника Бонусных баллов с различными сроками действия Продавец производит при совершении Участником Бонусных операций списание необходимого количества тех Бонусных баллов, срок действия которых истекает прежде остальных.

4.2.4. Участник может применить Бонусные баллы при приобретении Товаров, для которых предусмотрен соответствующий функционал, в количестве, составляющем не более 30% от стоимости Товара. Соответственно размер Поощрения не может составлять более 30% от начальной стоимости представленного Товара, не учитывая стоимость доставки.

4.2.5. При возврате купленного товара Бонусные баллы, начисленные за соответствующую Бонусную операцию, списываются с Бонусного счёта Участника в объеме ранее начисленных.

4.2.6. Бонусные баллы можно применить при оформлении Заказа из нескольких Товаров, при этом Бонусные баллы будут распределены между позициями Заказа пропорционально стоимости выбранных Товаров. Распределенные между позициями Заказа Бонусные баллы округляются до целого значения. В случае возврата одного из Товаров из такого Заказа на Бонусный счёт Участника возвращается количество Бонусных баллов, списанных пропорционально в отношении данного Товара при совершении оплаты Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата Продавцом.

4.2.7. В случае возврата Товара, приобретенного Участником с предоставлением Бонусного поощрения, Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счёт Участника в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата Продавцом, при условии, что Участник воспользовался специальным функционалом для оформления заявления о возврате до фактического возврата Участником Товара Продавцу. Срок действия возвращённых Бонусных баллов составляет 365 (Тристо шестидясеть пять) дней с момента возврата (исключение составляют Бонусные баллы, начисленные в рамках определённых Акций: в этом случае, срок действия Бонусных баллов определяется условиями конкретной Акции).

4.3. Аннулирование Бонусных баллов

4.3.1. Продавец производит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов в следующих случаях:

4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока.

4.3.1.1.1. Бонусные баллы начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть применены Участником в течение 365 (Тристо шестидясети пяти) дней с даты Активации Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции (срок действия Бонусных баллов). В случае если Бонусные баллы не были использованы Участником в течение 365 (Тристо шестидясети пяти) дней с даты Активации Бонусных баллов, Оператор проводит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусные баллы, накопленные на Бонусном счете.

4.3.1.3. В случае если Бонусные баллы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.

4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных баллов явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.

4.3.1.5. В случае если количество Бонусных баллов, подлежащих аннулированию по одному из оснований, изложенных в пункте 4.3. Правил, превышает текущее количество Бонусных баллов на Бонусном счете Участника, аннулируются все Бонусные баллы, находящиеся на Бонусном счёте Участника. В дальнейшем при начислении на Бонусный счет Участника Бонусных баллов по новым Бонусным операциям или по другим основаниям они будут подлежать аннулированию в соответствующем объеме однократно либо частями вплоть до того момента, пока не будет аннулировано с Бонусного счёта всё количество Бонусных баллов, подлежащих аннулированию за предыдущий период.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Правил и Условий.

5.2. Продавец не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Продавцом и Участниками во всех случаях.

5.3. Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности в случае перерывов в работе. Продавец не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Продавец принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты ЦАО Штурма.

5.4. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств и обязательств Продавцов в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

5.5. Продавец не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.

5.6. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации на Сайте. С момента указанного уведомления Продавец не производит Начисление Бонусных баллов. При этом Списание Бонусных баллов и предоставление Поощрения продолжает производиться. В случае прекращения Программы и неприменения Участниками Бонусных баллов в течение срока, установленного настоящим пунктом Правил, Бонусные баллы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

5.7. Участник не вправе, помимо прочего:

5.7.1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.

5.7.2. Распоряжаться Бонусными баллами любым образом и любым способом, за исключением определённых настоящими Правилами.

6. Урегулирование претензий Участников

6.1. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных баллов на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных баллов с Бонусных счетов Участников, разрешаются Продавцом. Продавец не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Продавца.

6.2. Претензии Участников, связанные с предоставлением Бонусного поощрения Продавцом, подлежат урегулированию Продавцом.

Made on
Tilda